Ücretli Yağ Değişimi Sonrası Araç Çalışmaz, Ücretsiz Bakım Sözleri Yerine Getirilmedi

İstanbul Kıraç Bosch yetkili servisine yaklaşık üç ay önce aracımın yağ değişimi için gittim. Kampanya olup olmadığını sorduğumda, yağ filtresi, polen filtresi ve mazot filtresi değişimiyle birlikte işlem yapılacağı söylendi ve bu işlemler sonrasında aracım o gün serviste çalışır durumdaydı. İşlem için benden toplam 3.000 TL ücret alındı.

Ancak işlemlerden hemen sonra araçta sorun yaşamaya başladım ve araç çalışmadı. Bunun üzerine Bosch yetkili merkez tarafından arandım ve sorunun giderileceği, gerekirse bir sonraki servis bakımının ücretsiz olarak yapılacağı söylenerek ikna edilmeye çalışıldım. Ayrıca aracım için Artvin’deki Bosch yetkili servisinde ücretsiz bakım yapılacağı ifade edildi.

Yıllardır bildiğim, büyük ve kurumsal olarak gördüğüm bir markanın bu şekilde mağduriyet ve kandırılma hissi yaşatmasından dolayı Bosch yetkili merkezden şikayetçiyim. Hem aracımda oluşan sorunun tamamen giderilmesini hem de verilen “ücretsiz bakım” sözlerinin net ve yazılı şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum.