Bosch Car Servisi Fiyat Dengesizliği

Merhaba,

Ramazan Bayramı'nın ilk günü, 10 Nisan 2024'te aracım arızalandı. Servis bulabilmek umuduyla Muğla Menteşe'deki Oto Sanayiye gittim. Burada, sadece Bosch Car Servisi olan Özgün 48 otomotivi buldum. Aracın baskı balatasından kaynaklanan bir arıza olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini belirttiler. İstanbul'a dönmem gerekiyordu, bu yüzden acil çözüme ihtiyacım vardı ve aracı servise bıraktım.

Ertesi gün aracımın arızası giderildi ve toplamda 31.000 TL'lik (15.000 TL parça + 15.000 TL işçilik ve 1050 TL 750 ml. Şanzıman yağı) bir fatura çıkarıldı. Fiyata itiraz etmeme rağmen elimden gelen bir şey olmadığı için mecburen bu ücreti ödedim.

İstanbul'a döndüğümde buradan bir Bosch Car Servisi'nden yapılan işlem için teklif istedim. Verilen teklif 18.508,80 TL (6714 TL Debriyaj Seti, 2354 TL Debriyaj Alt Merkezi, 1356 TL Şanzıman yağı, 5000 TL İşçilik ve 3084,8 TL KDV) oldu. Aradaki farkı görünce "İnsanların güvenini kaybetmek yerine para kaybetmeyi tercih eden" bir firma olduğunu düşünerek, Bosch Car Servise durumu iletip kayıt oluşturdum. Ertesi gün bcs beni aradı ve "Ücretin kendi baremleri içerisinde olduğunu ve bayramda bu işlem yapıldığı için yapacak bir şeyleri olmadığını" belirttiler.

Yani bir şubeleri 18.508,80 TL fiyat verebiliyorken diğer şubelerinin 31.000 TL ücret isteyebilmesini normal görüyorlar. İstanbul'daki bcs servisi işçilik için 5.000 TL isterken Muğla'daki servisi bayramda 5.000 X 3 fiyat çekilmesinin normal olduğunu kabul ediyorlar. İşin ilginç yanı, ben bu ücreti ödemeyi kabul etmişim ki işlem yapılmış ve rızam varmış gibi bir argüman sundular. Ben sanayide çalışan bir usta değilim, hangi parçanın ne kadar olduğunu bilmiyorum ve ellerine düşmüşüm, kabul etmesem ne yapabilirim?

Bayram zamanında elemanlar gelip çalışıyor ve normal işçiliğin iki katı ücret isteseler inanın hiç sesimi çıkarmazdım. Ancak hem işçilik İstanbul'dakinin üç katı, hem de parça İstanbul'da 9.068 TL'ye mal olurken burada 15.000 TL'ye mal olması mantıklı değil.

Bu konularda Bosch Car Servisi tatmin edici bir cevap veremedi. Kendilerine, bu konuyu sosyal medyada dile getireceğimi ve kendilerinin de istediği cevabı verebileceklerini ilettim. Kişisel olarak, sadece bcs değil, Bosch markası benim için artık bitmiştir. Eğer bir firmanın ismi geçtiği yerde yapılan haksızlıklar görmezden geliniyorsa, müşteri olarak alışverişi kesmek gerektiğini düşünüyorum. Keşke insanların güvenini kaybetmemek sadece reklamlarda kalmasaydı.