İstanbul Ve Konya Yetkili Servisleri Arasındaki Aşırı Fiyat Farkı Açıklanmalı

İstanbul Borusan Oto İstinye şubesinde BMW X3 aracım için 09.07.2026 tarihli, ba02026000037980 numaralı faturayla periyodik bakım yaptırdım. Araç plakası 34 mak 199, şasi numarası WBA25GP02tn382626 ve kilometresi 12.417 idi.

Karşılaştırma yapmak amacıyla aynı bakım için Konya Köprülü Oto Servis’te yapılan işlemi inceledim. Aynı model araca sahip bir arkadaşım, burada 11.07.2026 teslim tarihli, sord040488-01 numaralı iş emriyle, 34 pem 279 plakalı, WBA25GP07sn368641 şasi numaralı ve 11.788 kilometredeki aracı için yine periyodik bakım hizmeti almış durumdadır.

Aynı kalemler üzerinden fiyatları incelediğimde, motor yağı birim fiyatının İstanbul’da 245,00 TL, Konya’da ise 112,75 TL olduğunu gördüm. Toplam 53 birim motor yağı kullanımı üzerinden bakıldığında yalnızca motor yağı kaleminden doğan fark yaklaşık 7.000 TL’yi bulmaktadır. Servisin standart kapsamı, motor yağı servisi, tüm fonksiyonların kontrolü gibi işçilik kalemlerinde de İstanbul’da birim işçilik fiyatı 645,00 TL iken, Konya’da 550,00 TL olarak uygulanmış ve Konya faturasında bu kalemlere ek olarak %10 iskonto yapılmıştır. Yağ filtresi gibi bazı parçalarda fiyatlar neredeyse aynı seviyedeyken (1.471,30 TL – 1.476,51 TL), motor yağının birim fiyatındaki bu ciddi farklılık başlı başına orantısız görünmektedir.

Genel toplamda ise İstanbul Borusan Oto İstinye’de ödediğim tutar 27.049,56 TL iken, Konya Köprülü Oto’da arkadaşımın ödediği tutar, balata temizleme spreyi ve ozon dezenfeksiyonu gibi ekstra kalemler de dahil olmasına rağmen 12.666,71 TL olmuştur. Aynı marka, aynı model araç, aynı bakım paketi ve aynı “yetkili servis” güvencesi söz konusuyken bu denli büyük bir fiyat farkının makul ve şeffaf bir açıklaması olması gerektiğini düşünüyorum.

Fiyatlandırmanın bu kadar şube inisiyatifine bırakılması, tüketicinin hangi şubeye gittiğine göre neredeyse iki katı maliyetle karşı karşıya kalmasına neden olmakta ve bu durumun şeffaflık ve Tüketici Hakları ilkeleri ile örtüşmediğini değerlendiriyorum.

Bu nedenle Borusan Oto’dan, yetkili servisler arasındaki bu yüksek fiyat farkının nedenini, İstanbul İstinye şubesinde ba02026000037980 numaralı fatura ile tarafımdan tahsil edilen tutarın standart bayi fiyatlandırmasına uygun olup olmadığını ve fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilip edilmeyeceğini açıklamalarını talep ediyorum.