İstinye Borusan Şikayeti

Nisan 2026’da BMW X3 2024 model aracımı periyodik bakım için Borusan İstinye servisine götürdüm. Birkaç parça değişimiyle birlikte toplamda 65.000 TL ödeyerek bakımı yaptırdım ve aracı teslim aldım. Ancak bakıma rağmen aracın içindeki bakım zamanı uyarısı hiçbir şekilde sönmedi ve araç da son derece özensiz, düzgün yıkanmamış ve kirli şekilde teslim edildi.

Bu durumla ilgili olarak servisi defalarca telefonla aradım, her seferinde “Sizi arayacağız, dönüş yapacağız” denilerek telefon kapatıldı ancak aylar geçmesine rağmen bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Hem bakım uyarısının hâlâ yanıyor olması hem de verilen hizmetin bu kadar özensiz ve ilgisiz olması, ödediğim bedeli düşündüğümde kabul edilebilir değil.

Borusan İstinye’den, öncelikle tarafıma yaşanan durumla ilgili bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini, aracımın bakım uyarısının doğru şekilde sıfırlanmasını, gerekli ise kontrol ve işlemlerinin eksiksiz tamamlanmasını ve aracımın profesyonelce temizlenmiş, yıkanmış şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.