Borusan Servisinde Hatalı Direksiyon Teslimi Ve Gecikmiş Onarım

BMW f10 kasa aracımı, Borusan’ın geri çağırma kapsamında direksiyon airbag değişimi için Mersin‑Adana şubesine götürdüm. İşlem sonrasında aracı teslim aldığımda direksiyon bu şekilde hatalı ve özen gösterilmemiş bir halde teslim edildi. Bunu hemen orada belirttiğimde ise “Başka bir zaman tekrar getirin, düzeltiriz” denilerek araç bu durumda tarafıma bırakıldı.

Şehir dışında olduğum için aracım yaklaşık iki hafta boyunca serviste kaldı; tüm bu sürece rağmen direksiyonun bu şekilde teslim edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aracımı kurumsal bir servise, özellikle işçilik kalitesine güvenerek teslim etmeme rağmen, hem yapılan işin özeni hem de teslim şekli açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Borusan’dan, direksiyonun sorunsuz ve ilk günkü gibi temiz ve düzgün bir hâle getirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.