Borusan Oto Şikayeti

25 Mart 2026 tarihinde İstanbul Avcılar Borusan Oto’dan sıfır olarak teslim aldığım Mini Countryman aracım, daha 300 km’de olmasına rağmen düz yolda ve özellikle 30–40 km hızlarda gaza bastığımda direksiyon ve araç kendi kendine sağa doğru çekiyor. Normal seyirlerde de direksiyonu sürekli sola çevirme ihtiyacı hissediyorum, araç her halükarda sağa doğru çekiyor. Bu durum aracı aldığım ilk günden beri devam ediyor.

Aracı teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra bu sağa çekme problemini fark edip yetkili servise götürdüm. Gerekli ayarların yapıldığı, sorunun giderildiği söylenerek araç tarafıma teslim edildi. Ancak servisten çıkar çıkmaz sorunun devam ettiğini gördüm ve tekrar yetkili servise geri götürdüm. Bu kez aracı bırakmam istendi, teknik delege çağrılacağı belirtildi ve araç yaklaşık 5–6 gün boyunca onlarda kaldı.

Teknik delegenin aracı incelediği, gerekli kontrolleri yaptığı ve herhangi bir sıkıntı tespit edilmediği tarafıma iletildi. Araç bu şekilde tekrar teslim edildi fakat aracı tekrar kullandığımda aynı sağa çekme sorununun devam ettiğini açıkça hissettim. Bunun üzerine servisteki yetkili bir hanımefendiyle görüşüp sorunun çözülmediğini, bu şekilde aracı kullanmak istemediğimi ve araç iadesi talep ettiğimi söyledim. Ancak araçta sorun görünmediği gerekçesiyle iade talebimin kabul edilemeyeceği ifade edildi, sadece delegelerle tekrar görüşeceklerini söyleyip sonrasında “herhangi bir problem yok, aracınızı alabilirsiniz, bizim yapacağımız bir şey yok” denildi. Bu nedenle aracı teslim almadım ve süreç bu noktada tıkanmış durumda.

Sıfır kilometre olarak teslim aldığım bir aracın düz yolda kendi kendine sağa çekmesi hem can güvenliğim açısından ciddi bir risk oluşturmakta hem de marka ve yetkili servis güvenini tamamen zedelemektedir. Tüm bu süreç ve yaşadığım güvensizlik nedeniyle Mini Countryman aracımın iadesini talep ediyorum.