to read complaints and reviews, or file yours. 
Borusan'dan alınmış 2 aracım var. Araçlarımdan biri geçen ay yazılım arızası ile servise girdi ve yapıldı denilip teslim edildi. Aynı gün aynı arızayı tekrar verdi ve yine servise teslim edildi. Servis tamir işlemi bittikten sonra aracı aldığımızda tavanda çatlak olduğunu gördük. Servise durumu bildirdiğimizde mutabık kalamadık, kamera görüntüsü vs ne lazımsa lütfen çıkartın ve kontrol edin dedik ama konu sürüncemede kalıyor. Kurumsal bir dille gerçekten çözümden yanayım. Bir hata olduysa da olacağa bakalım ve sorunu çözmeye çalışalım ama deve kuşu gibi kafanızı kuma gömmeniz çözüme destek olmaz o zaman da bizim sabrımız azalır.
Gerçekten Borusan olarak bu şekilde müşterinizi mağdur edeceğinize inanmak istemiyorum. Siz elma satmıyorsunuz ki kurt girmiş içine tühh yenisini vereyim diyemezsiniz. Siz pahalı ve kullanıcının hayatını riske atabilecek bir ürün satıyorsunuz. Lütfen ürününüzün ve yaptığınız işin arkasında durun lütfen. Marka olmanın karşılığını göstermeniz gerekiyor. Borusan markası sadık müşterisini bu şekilde mağdur edemez, etmemelidir. Servisinizde ne oldu ise oldu bu sizin içinizdeki konu, benim aracımı buna alet edip beni mağdur edemezsiniz. Hani ilkeleriniz? Hani etik kurallarınız? Lütfen sorumluluk alınsın. Sürekli servisi arayıp telesekreterde beklemekten bıktım. Kusura bakmayın ama Borusan müşterisi daha iyisini hak ediyor olmalı. Gereğini rica ederim.
Ekim 2022'de İstanbul Borusan Avcılar ix aracımız temmuz 2023'te far hatası uyarısı vererek servise götürüldü ve aracın yazılımsal bir sorun olduğu söylendi. Aracı birkaç gün sonra teslim aldık ve birkaç gün kullandıktan sonra araç yine aynı şekilde arıza verdi. Daha sonra tekrar servise gittik ve ...
16/04/2024 salı günü aracımda akü şarj etmeme sorunu nedeniyle sorun yaşandı. Araç ekranında beliren ve BMW yol yardım numarası olan numarayı aradım ve Borusan Samandıra'ya bağlı çekici 2 saat bekledikten sonra gelip aracı aldı ancak gelen çekici de arıza yaptığı için yeni çekici yola çıktı. Gelen y...
Aracım 1 Eylül'de servisten çıktı. 5 Eylül'de yazılış tarihi 10 Ağustos olan bir geri çağırma mektubu geldi. 5 Eylül'de tekrar aracımı servise götürdüm. Akşamında ikaz lambası yandı yazılış yaklaşık 5 haftadır serviste. Nedenini tespit etmeleri 3 hafta sürdü. Daha sonra yurt dışından parça siparişi ...
1 Mayıs 2023 tarihinde Avcılar Borusan'dan satın aldığım kendi aracımızın ilk resmi sahibi sizsiniz dediler ve aracı sattılar. Ekspertizi kendileri yaptılar, dışarıda yapılmazmış. 5 bin km veya 3 ay garanti verdiler, 1 yılda TSE onaylı garanti verdiler. Araçla 8 bin km yaptım, bu süreçte 1 defa bakı...
Antalya Borusan otomotiv servisleri tam bir pişmanlık. Aracımın servis zamanı geldiğinde günlerdir servisi arıyoruz ancak telefonlara cevap verilmiyor. Satış bölümüne telefon yazdığımızda saatler sonra dönüyorlar ve telefon kapanıyor. Tekrar kendi çabalarımızla satış bölümünden servise ulaşıyoruz an...
Yorumlar