Satış Baskısı Ve 130.000 TL İndirimin Uygulanmaması

Borusan Oto Avcılar’dan BMW i5 model araç alım sürecimde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Satış danışmanı, “kampanyayı kaçırmayın, fiyat çok iyi, stok kalmaz” şeklinde yönlendirici ifadelerle acele etmem gerektiğini söyledi ve bunun üzerine 30 Haziran’da aracı peşin ödeme ile satın aldım.

Aracımı teslim almaya 1 Temmuz tarihinde gittiğimde, takaslı araçlarda Temmuz şartlarıyla 130.000 TL ek indirim uygulandığını öğrendim. Bu indirimin, çok kısa bir süre önce araç alan ve aynı şartlarda işlem yapan biri olarak bana da yansıtılması gerektiğini, en azından aradaki farkın ödenmesi ya da eşit bedelde bir hizmetle telafi edilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim.

Bana, böyle bir iade veya fark yansıtma usullerinin olmadığı, fiyatların zam da olabileceği, bu kez indirim olduğu şeklinde bir açıklama yapıldı. Satış sürecinde “kampanyayı kaçırmayın” baskısı ile yönlendirilmem ve hemen ardından aynı araç için 130.000 TL’lik ek bir indirimin devreye girip hiçbir şekilde tarafıma uygulanmaması, kendimi hem maddi hem de manevi olarak ciddi anlamda mağdur hissetmeme neden olmuştur.

Kısa süre farkıyla oluşan bu 130.000 TL’lik indirimin tarafıma yansıtılmasını ya da en azından bu tutara denk gelecek bir hizmet veya avantajla telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin marka imajına yakışır şekilde, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını rica ederim.