to read complaints and reviews, or file yours. 
10.03.2026 tarihinde Manisa’dan Tekirdağ’a doğru yola çıkmışken, İstanbul içindeyken aracım Discovery Sport’un motor arıza ışığı yandı. Bunun üzerine yol üzerindeki Borusan Oto Vadi İstanbul servisine giderek durumumu anlattım ve uzun yola devam edeceğim için arızaya acil olarak bakmalarını rica ettim.
Serviste yaklaşık 15 dakika bekletildikten sonra, aracı ertesi gün getirmemi söylediler. En başta da özellikle acil bir durumda olduğumu, yola devam edeceğimi ifade etmeme rağmen, makinelerin dolu olduğu ve şu an yardımcı olamayacakları söylendi. Yoldayken, motor arıza ışığı yanmış bir araçla ilgili bu kadar kayıtsız ve esnek olmayan bir yaklaşımın bir yetkili serviste kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Benim için artık iş işten geçmiş olsa da, Borusan Oto Vadi İstanbul’un bir servis olarak ne için var olduğunu, özellikle acil durumlarda müşteriye nasıl yaklaşması gerektiğini anlamasını istiyorum. Acil bir durumda gelen müşteriye “yardımcı olamıyoruz” denilecekse, bu işin yapılmaması gerektiğini düşünüyorum ve bu konuda gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için servis yaklaşımının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
35 bol 293 plakalı 2020 model Jaguar I-Pace aracım, hibrit akü arızası verdiği için 02.03.2026 tarihinde garanti kapsamındayken Borusan Oto Vadi İstanbul servisine teslim ettim. İki gün sonra tarafıma dönüş yapılarak akü hücrelerinden birinde arıza olduğu, parçanın değişmesi gerektiği ve yurt dışınd...
Otomol Bodrum Servisinde Ekspertiz Gecikmesi, Parça Tedarik Sorunu ve Müşteri Mağduriyeti 11 Haziran 2025’te Bodrum-Milas (Kemikler) bölgesinde yaşadığım kaza sonrası aracımı Otomol Bodrum servisine teslim ettim. Ancak süreç boyunca ciddi sorunlar yaşadım: Ekspertiz işlemi için 9 gün bekletildikte...
Aracım 1 Eylül'de servisten çıktı. 5 Eylül'de yazılış tarihi 10 Ağustos olan bir geri çağırma mektubu geldi. 5 Eylül'de tekrar aracımı servise götürdüm. Akşamında ikaz lambası yandı yazılış yaklaşık 5 haftadır serviste. Nedenini tespit etmeleri 3 hafta sürdü. Daha sonra yurt dışından parça siparişi ...
BMW 116d aracımı 25.11.2025 tarihinde Borusan Oto Çayyolu’nda bakıma götürdüm ve bakım ile kontroller için toplam yaklaşık 15.000 TL ödeme yaptım. Aracımın tüm periyodik bakımları bugüne kadar düzenli olarak ve zamanında Borusan Oto’da yapıldı. Bakım sırasında servis danışmanına araçtan genel sesler...
Araçla ve Borusan yetkili servisle yaşadığım deneyim, hem maliyet hem de verilen sözlerin tutulmaması açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Range Rover Velar aracımın motor arızası nedeniyle yaklaşık 2,5 yıl önce Borusan yetkili servisine başvurdum. Aracıma sıfır motor takıldı ve ...
Yorumlar