to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinde Ekspertiz Alanının Kapalı Olması Müşteriyi Mağdur Etti
Borusan Next’ten bugün saat 09.00 için ikinci el aracımın ekspertiz randevusunu aldım. Randevu saatine tam vaktinde, hatta öncesinde gittim ancak ekspertiz yapılacak yer kapalıydı ve hiçbir yetkili yoktu.
Bir gün önce aracımı yıkatıp hazırladım, bunun için ekstra maliyete katlandım. Bugün de iş yerimden izin alarak zaman ayırdım, yakıt ve zaman kaybım oldu. Buna rağmen randevu saatinde kapıda kalmak ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Borusan Next’in, aracı hazırlamak için yaptığım masraflar ile iş gücü ve zaman kaybımı tazmin etmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için randevu saatlerine ve müşteri bilgilendirmesine özen gösterilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili olarak tarafınızla telefon görüşmesi gerçekleştirilmiş olup, yaşanan süreç ve konuya ilişkin detaylı bilgilendirme tarafınıza aktarılmıştır. Görüşmemiz kapsamında tüm sorularınız yanıtlanarak, gerekli desteğimiz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, süreçle ilgili her türlü desteği sağlamaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
