to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Nex'te İnternetten Alınan Fiyat Teklifi Sonrası Keyfi İndirim
14.03.2025 tarihinde saat 10:00 için Borusan Nex Elazığ şubesinden internet sayfası üzerinden aracım için fiyat teklifi aldım ve verilen fiyat doğrultusunda ekspertiz randevusu oluşturdum. Randevu bilgileri tarafıma SMS ile iletildi.
Aracımın ilk sahibiyim, araç boyasız, değişensiz, düşük kilometreli ve kapalı garajda muhafaza edilen bir araç. Ekspertize gittiğimde araç detaylı olarak incelendi ve eksper aracın kondisyonunu övgüyle anlattı. Buna rağmen daha sonra Borusan Nex yetkilisi beni arayarak araçta taş izleri ve marşpiyelde dürtme izi olduğunu söyleyerek, başta verilen fiyatı yaklaşık %10–15 oranında düşürdüklerini iletti. Bu gerekçeleri sudan sebepler olarak değerlendiriyorum ve yapılan fiyat kırmanın ne ahlaki ne de etik olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte yaklaşık 2 saatimi harcadım ve zamanımın bu şekilde boşa harcanmasından dolayı firmadan şikayetçiyim. İnternet üzerinden verilen fiyatla ekspertiz sonrası keyfi şekilde oynanması müşteri güvenini zedeleyen bir uygulamadır. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve müşteriye verilen fiyatların arkasında durulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafınıza iletilen fiyat teklifi, ön değerlendirme niteliğinde olup aracınızla ilgili beyan etmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda yapılan tahmini bir hesaplamaya dayanmaktadır. Bu aşamada araç fiziki olarak incelenmediğinden, teklifimiz nihai fiyat anlamı taşımamaktadır. Ön fiyatlandırma sürecinde dışarıdan tespit edilmesi mümkün olmayan hasar, kusur veya teknik durumlar fiyat üzerinde değişikliğe neden olabilmektedir. Bu nedenle kesin değerlendirme ancak aracın uzman ekiplerimiz tarafından yerinde ve detaylı şekilde incelenmesi sonrasında yapılabilmektedir. Ayrıca ikinci el araç piyasasında arz-talep dengesi ve piyasa koşulları dinamik olarak değiştiğinden, fiyat tekliflerimiz güncel piyasa verilerine bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir. Amacımız sürecin her aşamasında şeffaf ve doğru bilgilendirme sağlamaktır. Aracınızın ekspertiz süreci tamamlandığında nihai fiyatlandırma tarafınıza net olarak iletilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sürece ilişkin her türlü sorunuzda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
