to read complaints and reviews, or file yours.Borusan’da Multimedya Arızası Ve 66.120 TL Servis Gideri Karşılanmadı
26.12.2025 tarihinde Borusan Next İstinye şubesinden 34 lm 5170 plakalı aracı satın aldım. Aracı teslim alırken multimedya sisteminde arıza olduğunu teslim esnasında fark ettik. Borusan’ın yönlendirmesi ve anlaşması olduğu için aracı Denizli’deki Bosch Car Service / Deniz Premium servisine multimedya arızasının giderilmesi amacıyla teslim ettim.
Serviste yapılan işlemlere ilişkin işçilik ve KDV dahil toplam tutar 66.120 TL olarak tarafıma bildirildi ve buna ilişkin belgeleri de Borusan tarafına ilettim. Bu bedelin karşılanmasını, aksi halde aracı satın alırken ödediğim bedelin tarafıma iade edilerek aracın geri alınmasını ve araç serviste kaldığı süre boyunca kullanmak zorunda kaldığım ikame aracın bedelinin de tarafıma ödenmesini talep ettiğimi kendilerine açıkça belirttim.
Tüm bu taleplerime rağmen tarafıma olumlu bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte Borusan tarafında S*** Hanım ile de görüştüm; ancak mağduriyetim giderilmedi. Daha önce de Borusan’dan araç alan bir müşteri olarak, ödediğim yüksek bedele rağmen bu şekilde mağdur edilmem ve çözüm üretilmemesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Multimedya arızası nedeniyle oluşan 66.120 TL’lik servis giderimin eksiksiz olarak karşılanmasını, eğer bu mümkün değilse aracın satın alma bedelimin tarafıma iade edilerek aracın geri alınmasını ve servis süresince kullanmak zorunda kaldığım ikame aracın bedelinin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Süreci baştan aşağı çok iyi yönettiler Satış uzmanı Serhat beyin öncülüğünde aslında en başından beri çok bir şüphem yoktu fakat sonrasında aracın onarımı ile ilgili teslim süreci uzamıştı Borusan yardım biriminden Gökçen Hanımın da müdahalesi sonrasında konu tatlıya bağlandı tekrar tercih eder misiniz Borusan'ı diye sorsalar tabii ki de cevabını gönül rahatlığı ile verebilirim.
Değerli Müşterimiz, Değerli geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Satış sürecinde Sayın Serhat'ın yaklaşımından ve Borusan Yardım ekibimizden Gökçen Hanım'ın desteğiyle sürecin memnuniyetle sonuçlanmış olmasından büyük mutluluk duyduk. Paylaştığınız olumlu değerlendirmeler bizler için son derece kıymetli olup, hizmet kalitemizi koruma ve geliştirme yolunda bizlere motivasyon sağlamaktadır. Borusan Next ailesi olarak güveniniz ve tercihiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman en iyi deneyimi sunabilmeyi dileriz. Sizleri yeniden ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,
