to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Next Yanıltıcı Araç İlanı Ve Tamamlanmamış Ücret İadesi!
Borusan Next’in Sahibinden’e vermiş olduğu yanıltıcı ilandaki aracı beğenerek İstanbul İstinye şubesiyle irtibata geçtim. Bana verilen talimatlar doğrultusunda, aracın alımı için tarafıma iletilen uygulama üzerinden kredi kartımdan 20.000 TL kapora çekildi. Ardından bana gönderilen vekalet örneğini, araç satışı için istenildiği şekilde 1.982 TL noter masrafı ödeyerek çıkardım. Ayrıca 8.224 TL tescil ve harç bedelini de verilen IBAN numarasına yatırarak dekontu Borusan’ın ilgili birimine gönderdim.
İlandaki araca ait tescil belgesi, trafik sigortasını yaptırabilmem için bana gönderildiğinde, ilanda araç 1,3 CC olarak gösterilmiş olmasına rağmen ruhsatta aracın 999 CC olduğunu gördüm. Yani ben fark etmeseydim bu aracı bana 1,3 CC olarak, değerinden yaklaşık 130 bin tl fazlasına satacaklardı. Bu durumu ilettiğimde, sanki ilk kez öğreniyorlarmış gibi davranarak aracın fiyatını 1.395.000 TL’den 1.260.000 TL’ye çekip ilanı güncellediler. Ancak güncel ilanda da başlık kısmı 1,3 CC, ilanın alt kısmı ise 1,0 olarak yine yanıltıcı şekilde yer almaya devam etti. Sonrasında nasıl olduysa ilan düzeltilmiş hale geldi.
Tarafıma, durumun yetkililere bildirildiği ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla ödediğim toplam 30.206 TL’nin sadece 8.224 TL’lik kısmı hesabıma geri yatırıldı. Kalan 21.982 TL ise hâlâ iade edilmedi. Bu gecikme nedeniyle, iki gündür beğendiğim başka bir aracı, param iade edilmediği için satın alamadım ve o araç da başkasına satıldı. Üstelik bir de noter ücretinin iade edilmeyeceği tarafıma açıkça söylendi. Ben bu vekaleti keyfi olarak değil, alacağım araç için Borusan Next’in gönderdiği vekalet örneğine istinaden çıkardım.
Koskoca Borusan’ın bir emekli öğretmenin 2.000 TL’sini ve toplamda borcu olan 21.982 TL’yi iade edemeyecek duruma gelmesi kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu süreçte kurumsallık, şeffaflık ve müşteri memnuniyeti adına ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım, hakkımı helal etmiyorum.
Borusan Next’ten, ödediğim toplam 30.206 TL’den geriye kalan 20.000 TL’nin ve araç alımı için çıkarmak zorunda bırakıldığım 1.982 TL noter masrafının eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim üzerine sizinle telefon üzerinden iletişime geçilmiştir. Görüşmemiz sırasında süreçle ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır ve yardımcı olunmuştur. Ödemeleriniz eksiksiz olarak hesabınıza yatırılmıştır. Kredi Kartı ödemesi banka ile ilgili olarak tarafınıza geç düşmüştür. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Selam. Bugün itibariyle 2 kalem ödeme hesabıma geçmiştir. Lakin araç satışıyla ilgili kusurlu taraf sizler olduğunuz için bu alışveriş gerçekleşmemiştir. Hal böyleyken bana iletmiş olduğunuz vekalet örneğine istinaden yukarıda sunmuş olduğum noter masraf makbuzunda ki miktarında tarafıma ödenmesi gerekmektedir. Neden 1.982 TL gibi bir rakam benim cebimden çıksın? Bu duruma sebebiyet veren sizlersiniz. Ben durduk yere gidip o vekaleti çıkarmadım. İnsanlar kolayına kazanmıyor. Bu miktar tarafıma ödenmedikçe diğer şikayet platformlarına da gerekirse CİMER'e de bu durumu bildireceğim. Bu miktarı tarafıma ödeyemeyecek kadar düştü mü? Koskoca Borusan. Söz veriyorum. Bu miktar tarafıma ödendiği taktir de miktarı Herhangi bir kuruma bağış yapıp makbuzunu da yine bu platform da sizlerle paylaşacağım.
Eeteetmeeteetmieeteetmeeteetmiyeeteetmeeteetmieeteetmeeteetmiyorueetmiyeeteetmeeteetmieeteetmeeteetmiyorum
Etmiyorumetmiyorum çünküetmiyorum Çünkü memnun değilim
