Borusan Next'te Çelişkili Ekspertiz Raporları Müşteri Güvenini Zedeledi

Arabamı satmak için Borusan Next ile iletişime geçtim ve beni önce 23 Ekim Cuma günü Florya’da, ardından 26 Ekim Pazartesi günü Esenyurt’ta ekspertiz yapılan noktalara yönlendirdiler. Aracımda yalnızca ön ve arka tampon boyalı, bu da şehirlerarası yollarda taş sıçraması ve tamponların düşük olmasından dolayı sürtme kaynaklı, yani bilinen ve makul sebeplere dayanan bir durum.

Ancak Cuma günü Florya’daki ekspertiz, aracın alt taraftan işlem gördüğünü ve kaputun boyalı olduğunu, başka bir sorun olmadığını söyledi ve bu ekspertiz sonucuna göre aracı almaktan vazgeçtiler. Pazartesi günü Esenyurt’taki ekspertiz ise bu kez alt takım ve kaputta sorun olmadığını, bunun yerine arka kapı ve çamurluğun boyalı olduğunu belirterek bu rapora göre fiyatta düşüşe gittiklerini iletti.

Aynı firmaya ait iki farklı ekspertiz noktasında, aynı araç için tamamen farklı ve birbiriyle çelişen tespitler yapılması, hem aracıma hem de bana karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu kadar kritik bir konuda bu derece tutarsız ve güvensiz raporlar hazırlanmasını, yetkinliği bu kadar tartışmalı kişilerin firmanız bünyesinde nasıl çalıştığını anlamakta zorlanıyorum.

Bu çelişkili ekspertizlerin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca aracımın gerçek durumunun tarafsız, şeffaf ve doğru şekilde yeniden değerlendirilerek, bu hatalı ekspertizlerin mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.