to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Televizyon Teslimatı Ve Belirsiz Teslim Süresi Mağduriyeti
31.07.2025 tarihinde Media Markt’tan aldığım TCL marka 75" televizyon, Borusan Lojistik’e teslim edildi. Gönderi numaram 9212845. Tam 12 gün bekledikten sonra dağıtıma çıkan kargomda bana Philips 65" bir televizyon teslim edildi. Ürün yanlış olduğu için kurye kamyona yükledi ve geri gönderdim ancak kendi televizyonum hâlâ Borusan’ın Afyon Lojistik Merkezi’nde bekliyor ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda net bir bilgi yok.
Böyle bir hata nasıl yapılabiliyor, anlamakta güçlük çekiyorum. Daha ne kadar beklemem gerektiğiyle ilgili de müşteri hizmetlerinden kesin bir yanıt alamıyorum. Gidip kendim mi almam gerekecek? Yanlışlığın en kısa sürede düzeltilerek, doğru ürünümün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Oğuz Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba Oğuz Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Çağrı merkezimiz ile yapmış olduğunuz görüşmede belirtmiş olduğumuz üzere teslimat sürecinizde yaşanan aksaklık giderilmiştir. Siparişiniz 19.08.2025 tarihinde teslim edilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
