Media Markt Ve Borusan Teslimatında Yanlış Adres Bahanesiyle Yaşanan Mağduriyet

Bu sorumsuzluk kime ait? 15.05.2025 tarihinde Media Markt markasından televizyon satın aldım. Teslim tarihi 19.05.2025 yani bugün olan ürünüm Borusan Lojistik tarafından adresime getirilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. Kargo aracı evimin etrafında 2 tur attıktan sonra resimde göreceğiniz üzere "Alıcı Adresi ve Bilgileri Hatalı" hareket detayı eklendi. Doğrudan Borusan müşteri hizmetlerini aradım, bana "adresinize geldik ancak hatalı adres olduğunu fark ettik" dediler. Nereye gittiklerini sorduğumda benim bildirdiğimden çok çok bağımsız bir adres söylediler. Bende adresimi Media Markt ın bana göndermiş olduğu e-posta üzerinden hatalı vermediğimi bildiğimden (resimde görünüyor) "adresi bulamamışsınız belli ki, madem iletişim numarasını niçin aramıyorsunuz" dedim. Bunun üzerine Borusan müşteri temsilcisi telefon numaramı hatalı bildirdiğimi söyledi. (Telefon numaramı hatalı bildirmiş olsam marka tarafından niçin bana ürünle alakalı SMS gelsin? Resimde görünüyor.) Borusan müşteri temsilcisine diyorum ki ya tamam beceremeyeceksiniz anladım ben dağıtım merkezinize gelip ürünümü almak istiyorum, bana saat 15.30 da mesai bitti maalesef yardımcı olamayız yarın tekrar arayın diyor. Media Markt markası müşteri temsilcisi de 24 saat içerisinde size geri dönüş yapacağız dedi, ürünümü bana 24 saat içerisinde ulaştıracak mısınız diye sorduğumda hayır geri dönüş yapacaklarını söylediler. Hayır Media Markt gibi kurumsal bir firma basit bir kargo işi için insanları böyle rezil mi ediyor. Bunu anlamış değilim. Borusan firmasına zaten söyleyecek bir sözüm yok muhtemelen ürün büyük kutu olduğu için evim de üst kat olduğundan personel taşımamak için elinden ne geliyorsa yapmışa benziyor.
Hepsini geçtim, affedersiniz ama insanların bu denli dalga konusu olmasına ve mağdur edilmesine nasıl göz yumuyorlar anlamış değilim...