Teslim Edilemeyen Kurutma Makinesi İçin Açık Bilgi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Pazarama üzerinden 03.02.2026 tarihinde Samsung DV90dg6845LEAH model, 9 kg kapasiteli kurutma makinesi siparişi verdim. Ürün 3 Şubat’ta kargoya verildi ve sistemde son teslim tarihi 13.02.2026 olarak görünüyordu. 9 Şubat’ta Borusan Lojistik ile “dağıtıma çıktı” göründü ancak olumsuz hava şartları gerekçesiyle teslim edilmedi ve sonrasında bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi.

Kargo takip durumunda gönderi uzun süre “teslim edilemedi” şeklinde kaldı. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda net bir bilgi verilmedi, sadece 13.02.2026 tarihine kadar teslim edileceği söylendi. 14.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise gönderinin olumsuz hava koşulları nedeniyle teslim edilemediği, uygun hava koşullarında tekrar dağıtıma çıkacağı belirtildi ancak bunun ne zaman olacağı söylenmedi. Hava şartlarının uzun süre bu şekilde devam etmesi durumunda ne kadar daha bekleyeceğim ve mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda sorduğum sorulara da net bir cevap verilmedi.

Kars Merkez’de teslim edilmesi gereken, 10923944 numaralı bu siparişimle ilgili olarak ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirilerek ve daha fazla gecikme yaşanmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.