Gümrükte Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Borusan Lojistik’in sorumluluğunda olan byd Seal Sedan aracımın Gebze Acamar bayisine gümrükten bir türlü ulaştırılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aracın Aralık ayı sonuna kadar bayiye teslim edilmiş olması gerekiyordu ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi.

Süreç boyunca bayii ile birkaç kez görüştüm. Her seferinde araçların gümrükten sırayla çıktığı, kendilerinin de beklediği dışında net bir açıklama yapılmadı. Aracın neden bu kadar uzun süre gümrükte beklediği, hangi aşamada olduğu ve ne zaman kesin olarak teslim edileceği konusunda tarafıma somut bir bilgi verilmedi.

Uzun süredir araç beklediğim ve günlük hayat planlamamı buna göre yaptığım için bu belirsizlik ciddi sıkıntı yaratıyor. Aracımın gümrük sürecinin ivedilikle tamamlanarak en kısa sürede Gebze Acamar bayisine ulaştırılmasını ve bana net, tarih içeren bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.