to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Lojistik'ten İade Ürünü Alınamaması
Media Markt üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için Borusan Lojistik ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 20 Aralık Cumartesi günü Ağrı’nın Diyadin ilçesindeki adresime sadece iade ürünümü almak için geldiler. Asıl teslimatı başka bir adrese yaptıklarını, dönüşte tekrar uğrayıp iade ürünümü alacaklarını söylediler ancak ürünü teslim almadan ayrıldılar ve bir daha da gelmediler.
Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum ve her aramamda “bugün gelecek” denilerek oyalanıyorum. Görüştüğüm iki farklı müşteri temsilcisi de iade kodumun sisteme işlendiğini, iadenin göründüğünü söylüyor fakat buna rağmen ürünü almaya gelen olmadı. Sürekli olarak söz verilip yerine getirilmemesi ve sürecin bu şekilde uzatılması hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna yol açtı.
Şu anda iade ürünü hâlâ Ağrı Diyadin’deki adresimde bekliyor ve hiçbir şekilde alınmadı. Borusan Lojistik’in, ilgili iade gönderisine ait kod üzerinden gerekli incelemeyi yaparak, iade ürünümü acilen adresten almasını ve sürecin daha fazla uzamadan tamamlamasını talep ediyorum.
Merhaba Büşra Hanım, Yaşanan olumsuzluk nedeniyle özür dileriz. Geri bildiriminiz ilgili birime iletilmiş olup çağrı merkezi ekibimizle yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden iadeniz yarın gün içerisinde alınacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Buradaki yazım üzerine bugün aradılar yarın teslim alacaklarını söylediler sonra insanların mağduriyetiyle dalga geçer gibi tekrar arayıp mesafe uzak gelemeyiz diyorlar. Nasıl gelemiyorlar nasıl bir firma anlamış değilim insanla dalga geçiyorlar böyle mağdur edilmez çözüm üretilmesini istiyorum
Merhaba Büşra Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bölge sorumlumuzla görüşmenize istinaden iade alımınız bugün plana alınmıştır ve en geç 30.12.2025 tarihine kadar alım sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
