Borusan Lojistik’te Uzun Teslimat Gecikmeleri Ve Bilgisizlik

Hepsiburada üzerinden aldığım kurutma makinesi ve Trendyol üzerinden aldığım ankastre fırın, Borusan Lojistik ile gönderildi ve süreç tam bir fiyasko oldu. Kurutma makinesi yaklaşık 25 gün gibi inanılmaz uzun bir sürede elime ulaştı, ankastre fırın için ise şu an 8 gündür bekliyorum ve ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir net bilgi verilmiyor.

Ankastre fırına ait 10139343032 takip numarası bulunuyor. Borusan Lojistik müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “bir sonraki teslimat günü” şeklinde yuvarlak bir bilgi veriliyor, ancak kesin bir teslimat tarihi söylenmiyor. Ne süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılıyor ne de yaşanan gecikmeler için herhangi bir sorumluluk alınıyor.

Bu yaşadıklarım nedeniyle hem Hepsiburada’yı hem de Trendyol’u, kargo süreçlerini bu firmaya emanet ettikleri için kullanmayı bıraktım. Borusan Lojistik’in bu kadar çok mağduriyet yaratmasına rağmen hâlâ bu işi yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu konuda gerekli denetimlerin yapılmasını, bu tür gecikme ve bilgisizliklerin artık son bulmasını istiyorum.