Borusan Lojistik’te Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Mahmut · 2025-12-08T12:28:46+03:00

Borusan Lojistik ile Diyarbakır’dan Antalya’ya gönderilen kargomun teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kargo için bana verilen tahmini teslim tarihi 8 Aralık olmasına rağmen, ürünün cuma günü dağıtıma çıktığını gördüm. Hafta sonu boyunca hava gayet iyi olmasına rağmen bilinçli olarak teslim edilmediğini düşünüyorum ve bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmış değil. Kargonun içinde davlumbaz bulunuyor ve evimde kurulum için bu ürünü bekliyorum. Teslimat geciktikçe hem işlerim aksıyor hem de mağduriyetim artıyor. Bu süreçte Borusan Lojistik’i iki kez aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Kargomun neden teslim edilmediğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve bu süreçte hem teslimat sürecinden hem de firmanın yaklaşımından kesinlikle memnun kalmadım. Borusan Lojistik’ten, kargomun daha fazla bekletilmeden acilen teslim edilmesini, gecikmeyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Borusan Lojistik

Merhaba Mahmut Bey, Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Çağrı merkezimizle yapmış olduğunuz görüşmede iletildiği üzere siparişiniz dağıtıma çıkarılmış olup araç arızası yaşanmıştır. Kurye arkadaşımız sizinle iletişime geçerek teslimat hakkında yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Mahmut

Cuma günü dağıtıma çıkan kargom halen gelmiş değil, yardımcı olunmadı, sayenizde uçak biletimi iptal ettim maddi zarar yaşadım. Yağmur yağdı kargom gelmedi, araç arıza yaptı kargom yine gelmedi, sırada ne var merak ediyorum

Borusan Lojistik

Merhaba Mahmut Bey, Çağrı merkezimiz tarafından tarafınıza arama sağlanmış olup ulaşılamamıştır. Teslimatınız yarın gün içinde yapılacaktır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.

Mahmut

Kargom bir an önce teslim edilsin artık gerçekten uçak bileti iptal edip duruyorum. İl dışına çıkacağım. Kaç gündür kargom dağıtım merkezinde bekletiliyor

Borusan Lojistik

Merhaba Mahmut Bey, Teslimatınız bugün gün içinde yapılacaktır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.

Mahmut

Kargom şu an araç arızası nedeniyle teslim edilmedi gözüküyor, sağlıklı bilgi alamıyorum, kargom şu an nerede

Borusan Lojistik

Merhaba Mahmut Bey, Siparişiniz dağıtım aracında olup gün gün içinde teslimatı yapılacaktır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.

Mahmut

Alışveriş için evden çıkmam gerekiyor ancak kargom geleceği için çıkamıyorum cuma gününden beridir tüm planlarım altüst oldu öğleden önce kargomu teslim etmenizi istiyorum

Borusan Lojistik

Merhaba Mahmut Bey, Çağrı merkezimizle yapmış olduğunuz görüşmede iletildiği üzere teslimattan 1 saat önce aranmanız için bilgilendirme sağlanmıştır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.

Mahmut

Saat 16.00 da uçak biletim var cuma günü dağıtıma çıkan kargomu henüz almış değilim. 2 kez uçak bileti iptal etmek zorunda kaldım. Kargomu alacak kimse yok. Lütfen artık teslim edin