to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Lojistik İle Teslimat Gecikmesi Ve Şeffaflık Sorunu Yaşıyorum
Media Markt üzerinden Segway marka bir elektrikli Scooter satın aldım. 10329351 numaralı siparişim için Borusan Lojistik sisteminde 01.12.2025 tarihinden beri “sevk süreci devam ediyor” ifadesi görünüyor, ancak 6 gündür kargo transfer sürecinde görünüp bir türlü teslimata çıkmıyor ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süre içinde Borusan Lojistik müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Son olarak dün aradığımda, bana kargonun nerede olduğunu göremediklerini, ancak Düzce aktarmaya gelirse görebileceklerini ve sadece “acil kod” açabileceklerini söylediler. Her aradığımda benzer şekilde oyalandığımı hissediyorum, kargonun belki de hiç yola çıkmadığını düşünüyorum. Ürünü henüz teslim almadım ve nerede olduğu konusunda net hiçbir bilgi verilmiyor.
Borusan Lojistik’in bu süreçte şeffaf olmamasından ve teslimat süresinin bu kadar uzamasından dolayı son derece mağdur oldum. Artık bu lojistik firmasının yüzünden Media Markt üzerinden ürün almak istemediğimi belirtmek istiyorum. Sipariş numarası 10329351 olan gönderimin nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini ve ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nihat Bey, Taşımız olduğumuz ürünlerin hacmi gerekçesi ile bölgelere teslimat süreci 7 ila 10 iş günü olarak belirlenmiştir. Siparişiniz en geç 11.12.2025 tarihinde tarafınıza teslim edilecektir. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
Başka bir kargo şirketi olsa en geç 3 güne ulaşmıştı. Kargom nerede onu söyleyin.
Merhaba Nihat Bey, Siparişiniz bölgenizin teslimatını gerçekleştirecek olan Düzce Lojistik Merkezimize ulaştırılmak üzere sevk sürecinde olup en geç 11.12.2025 tarihinde tarafınıza teslim edilecektir. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
8 gün oldu hala kargom nerede cevap verilemiyor.
Merhaba Nihat Bey, Çağrı merkezimiz ile yapmış olduğunuz görüşmede belirtildiği üzere siparişiniz için sevk süreci devam etmektedir. En geç 11.12.2025 tarihinde tarafınıza teslim edilecektir. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
Kargomun nerede olduğu sorusuna yine cevap verilemedi.
