Boreas Hotel & SPA’da Yemek Politikası Değişikliği Ve Oda Konforu Sorunları

13–15 Eylül 2026 tarihleri arasında K**** Ö**** Çankaya’da bulunan Boreas Hotel & SPA’da, özel beslenmesi gereken hastamla birlikte konakladım. Otelin ana yemek menüsünde yalnızca altı adet sabit yemek bulunuyordu. Danışmaya, otel restoranından isteğimize göre yemek sipariş edip edemeyeceğimizi sorduğumda, menü dışına çıkmadıklarını söylediler. Bunun üzerine, odadan yemek için normal oda servisi siparişi verip veremeyeceğimi danışmaya sordum, herhangi bir yasak olmadığını belirttiler.

Ertesi gün yemek siparişi vermek istediğimde ise bu kez danışma, oda servisi yemek siparişinin yasak olduğunu söyledi. Bir gün önce olmayan yasağın ertesi gün aniden konulmasını ve “Patronumuz öyle istiyor” gibi son derece özensiz bir üslupla açıklanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sabah kahvaltısında sunulan besinler taze değildi, yeşillikler bayattı ve malzeme kalitesi oldukça düşüktü; bu değerlendirmeyi bir beslenme uzmanı olarak yapıyorum.

Odanın konforu da son derece yetersizdi. Gece tamamen karanlıkta uyumak mümkün değildi, çünkü televizyonun altındaki LED ışık kapanmıyordu. Çözüm olarak LED’in üzerini bir şeyle örtmem söylenmesi, misafire yük bindiren ve profesyonel olmaktan uzak bir yaklaşım. TV kanallarının hepsi çalışmıyordu. Odada katı sabun bulunmuyor, banyo kiti yok, oda içinde çalışma masası dahi yer almıyor. Otel, sürekli otobüs geçen bir cadde üzerinde olduğundan, oda son derece gürültülü ve dinlenmeye elverişsizdi.

Tüm bu sebeplerle konaklamamdan hiç memnun kalmadım ve erken çıkış yapma kararı aldım. Resepsiyona yaşadığım sorunları ilettiğimde yalnızca odamı upgrade etmeyi teklif ettiler, bu da yaşadığım temel sorunları çözmeyen yetersiz bir teklifti ve kalmadığım günün ücretini iade etmediler. Hayatımdaki en kötü otel deneyimlerinden biri olması sebebiyle, kullanılmayan gün için ödediğim bedelin iade edilmesini ve bu tür uygulamaların gözden geçirilmesini talep ediyorum.