Boray Tour’un İptal Ettiği Turun İadesi Gerçekleşmedi

Boray Tour aracılığıyla 31 Ocak tarihinde yapılacak Uludağ turu için 29–30 Ocak gecesi rezervasyon yaptırdım ve ücreti kredi kartı ile ödedim. Ancak tur, hava şartları gerekçe gösterilerek firma tarafından iptal edildi.

İptalin ardından tarafıma ücret iadesi yapılacağı, ilk etapta da 4–14 gün içerisinde iadenin gerçekleştirileceği bilgisi verildi. Bu süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtiğimde, iadenin bir sonraki hafta içi yapılacağı söylendi ancak bu süre de geçtiği halde yine ödeme yapılmadı.

Ankara çıkışlı olan bu tura ilişkin olarak firma ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen net bir tarih verilmiyor, her seferinde farklı zaman aralıkları söylenerek süreç sürekli uzatılıyor. Son olarak bankayla iletişime geçtiklerini söylediler fakat bu bilgiye de artık güvenemiyorum. Elimde ödeme dekontu ve şirketin cep telefonu numaraları mevcuttur.

İptal edilen bir hizmetin bedelinin makul süre içerisinde iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemiş olduğum 7.200 TL tutarının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.