Hasarlı Davlumbaz Ve Cevapsız Satıcı Nedeniyle Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden boraks satıcısından Kumtel Antrasit (Gri) Dokunmatik Cam Davlumbaz Da6-835 model davlumbaz satın aldım. Ürün 26 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi, bayram tatili nedeniyle Kumtel servisi ancak 4 Haziran’da gelebilirdi ve kutuyu servis açtığında ürünün hasarlı olduğunu tespit etti.

Kumtel servisinin yönlendirmesiyle ürünü fotoğraflayıp iade talebi oluşturdum. Ardından satıcı boraks firmasına dünden bu yana defalarca telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde telefona çıkmıyorlar ve geri dönüş yapmıyorlar. Güvenilir bir satıcı olsa bu kadar zor ulaşılmaması ve müşteriyi cevapsız bırakmaması gerekirdi.

Başta hasarlı ürün için değişim talep etmeyi düşünürken satıcının bu sorumsuz ve ulaşılmaz tavrı nedeniyle artık güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle hasarlı ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.