Av Tüfeği Arızası ve Müşteri Şikayeti

B*** br99 model av tüfeğini yaklaşık bir buçuk sene önce Kayseri’de bir av bayisinden satın aldım. İlk aldığım dönemde tüfek peş peşe sorunsuz şekilde ateşleme yapıyordu. Ancak son zamanlarda tüfeğimde ciddi bir emniyet ve kullanım problemi ortaya çıktı.

Şu anda tüfeği kullandığımda, ilk tetiğe bastığımda fişek patlıyor, boş kovan tahliye oluyor ve ikinci mermi namluya sürülüyor. Fakat horoz tam geride kalmadığı için tetiğe basmama rağmen iğne fişeği patlatmıyor. Kurma kolunu tekrar çekip kurduğumda patlamayan fişek çıkıyor, sonraki fişek yatağa giriyor ve tetiğe bastığımda bu sefer patlıyor. Bu durum hemen hemen her atışta tekrarlayan, süreklilik kazanmış bir arıza haline geldi. Son olarak 16 Eylül’de yaptığım atışta da aynı sorun yaşandı; ilk tetiğe bastığımda patladı, ikinci bastığımda patlatmadı, mekanizmaya dışarıdan vurunca bir “tık” sesi geldi ve ondan sonra patladı.

Bu durumu tüfeği aldığım av bayisine gösterdiğimde, herhangi bir teknik inceleme yapılmadan sorunu kullanıcı hatası olarak nitelendirip, “İlk mermiyi attığınızda eliniz hâlâ tetikte kalıyor” şeklinde bahane ileri sürdüler. Ben ise tüfeği güvenlik kurallarına uygun biçimde kullandığımı, buna rağmen mekanizmanın bu şekilde davranmasının hem güvenlik hem de ürün kalitesi açısından kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca Boranın internet sitesinde yazan 0543********53 numaralı telefonu aradığımda da kurumsal bir firmaya yakışmayan, ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşılaştım. Teknik bir açıklama, net bir yönlendirme veya çözüm planı sunulmadı.

B***’dan beklentim, bu arızanın neden kaynaklandığı konusunda açık ve net bir teknik açıklama yapılması, tüfeğin gerekli görülmesi halinde detaylı olarak incelenip arızasının giderilmesi ve tarafıma kurumsal bir firma ciddiyetiyle yazılı ve sözlü şekilde bilgi verilmesidir. Hem kendi güvenliğim hem de çevremdekilerin güvenliği açısından bu mekanizma probleminin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.