Huğlu XR8 Pro’da İlk Atışta Fişek Sıkışması Ve Uzun Servis Bekleyişi

Huğlu xr8 Pro model av tüfeğimi İstanbul Ümraniye’deki bir av bayisinden 1 Mart tarihinde satın aldım. Tüfeği ilk kez kullanmaya başladığımda beşinci atışta fişek tahliyesinde sıkışma yaptı. Yedinci atışta ise mekanizmayı tamamen kilitledi ve fişeği tahliye edemedik. Kendi çabamızla büyük bir uğraş sonucu fişeği çıkarabildik ve atışa devam ettik; ancak neredeyse her seferinde fişek sıkışmaya devam etti ve tüfek daha ilk kullanımda arızalandı.

Bu sorun üzerine tüfeği, aldığım av bayii aracılığıyla 22 Mayıs’ta servise gönderdim ve asıl sıkıntı bu noktadan sonra başladı. Bugün, 23 Haziran itibarıyla tüfek hâlâ serviste ve bana en az sekiz gün daha orada kalacağını söylüyorlar. Daha da kötüsü, tüfeğin durumu hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum. Kendi web sitelerinin iletişim kısmında paylaştıkları numarayı aradığımda, telefon sanki birini cepten aramışım gibi “Alo, efendim” şeklinde gayriresmi bir üslupla açılıyor.

Aradığımda alabildiğim tek bilgi “İşlemde görünüyor” cümlesinden ibaret. Bir gün aradığımda ulaşamıyorum, ertesi gün “Yarın arayın”, “Hatlarda karışıklık olmuş, ulaşamıyoruz” gibi gerekçelerle yine net bir yanıt verilmiyor ve çoğu zaman kimseye ulaşamıyorum. Ne sürece dair bir tarih, ne onarım süresine dair bir tahmin, ne de detaylı bir bilgilendirme yapılıyor. Bu süreç benim için son derece hayal kırıklığı yaratan, kötü bir teknik destek tecrübesi oldu.

Piyasada kendini kanıtlamış, adı sanı bilinen modellerin en az iki katı fiyata satılan bir tüfeğin daha ilk kullanımda böyle ciddi bir arıza çıkarması ve üzerine bu kadar yetersiz, ciddiyetsiz bir teknik destekle karşılaşmış olmak beni çok pişman etti. En iyisi olsun diye en pahalısını tercih ettim; ancak yaşadıklarım son derece ucuz ve olumsuz bir tecrübe oldu, bu nedenle kimseye önermiyorum.

Tüfeğimin eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tamir edilmesini, tamir sonrası aynı sorunun bir kez bile tekrar etmesi durumunda ise tüfeğin derhal yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.