New Balance Ayakkabısı İçin İade Talebine Yanıt Gelmemesi Ve İade Kodunun Verilmemesi

Boomertr.co adlı internet sayfasından New Balance 1906 a Tech Explosion model ayakkabıyı 3.389 TL ödeyerek satın aldım ve ürün 14 Temmuz tarihinde elime geçti. Ayakkabıyı evde yalnızca yaklaşık 15 dakika denedim, hem tabanı son derece rahatsız hem de kesinlikle beklediğim gibi bir Konfor sunmuyor. Ürünün üzerindeki barkod ve karekod da okunmuyor, bu nedenle orijinal olduğuna dair şüphelerim oluştu.

Satıcıya WhatsApp üzerinden 0542********25 numaralı hattan ulaşarak ürünün orijinal olup olmadığını sorduğumda orijinal olduğunu söylediler. Ancak barkod ve karekodun okunmadığını, ürünün rahat olmadığını ve iade etmek istediğimi ilettiğimde bir daha cevap vermediler, iade talebimle ilgili hiçbir şekilde dönüş yapmadılar ve iade kodu da göndermediler. Sabah işe giderken ürünü DHL kargo ile geri göndermek istiyorum fakat iade kodu paylaşmadıkları için gönderim yapamıyorum.

Ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim 3.389 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.