Savaş Ve Uçuş İptali Nedeniyle Booking Rezervasyonlarının Tam İadesi

Booking üzerinden yaptığım iki ayrı rezervasyonla ilgili, bulunduğum bölgede elimizde olmayan sebeplerden kaynaklanan savaş durumu nedeniyle hiçbir şekilde faydalanamayacağım bir konaklama için ücret iadesi talep ediyorum. Ortadoğu’da Şubat ayında başlayan savaş sonrası güvenlik riski oluştu ve 12 Mart tarihli uçuşum, seyahatime iki gün kala havayolu tarafından kendiliğinden iptal edildi. Uçuşum iptal edildiği ve bölgede hâlâ güvenlik sıkıntısı devam ettiği için hem Kuala Lumpur hem de Bali’deki otel rezervasyonlarıma fiziksel olarak ulaşmam imkansız hale geldi.

Booking üzerinden Kuala Lumpur’da 13–16 Mart tarihleri için axon Residence Bukıt bıntang by Luxury adlı tesiste, 6841.779.779 onay numarası ile yaklaşık 100 Euro tutarında; Bali Canggu bölgesinde ise 20–21 Mart tarihleri için Sunny Village adlı tesiste, 6227.241.917 onay numarası ile yaklaşık 137 Euro tutarında, kredi kartıyla ödemesini yaptığım rezervasyonlarım bulunuyor. Otellere durumu ilettim, savaş ve iptal edilen uçuş nedeniyle gelemeyeceğimi açıkça anlattım; buna rağmen ücretsiz iptal seçeneğini baştan tercih etmediğim gerekçesiyle rezervasyonlarımı iptal etmeyi reddettiler ve ısrarla sadece ileri tarihe erteleme veya tarih değişikliği teklif ettiler. Ancak güncel uçak bileti fiyatları üç katına çıkmış durumda ve en önemlisi bölgede hâlâ ciddi bir güvenlik riski devam ettiği için bu çözüm benim açımdan gerçekçi ya da güvenli değil.

Hem Booking’in hem de otellerin, savaş ve uçuş iptali gibi tamamen kontrolüm dışında gelişen, öngörülemeyen bu olağanüstü durumda mevcut iptal politikalarını katı şekilde uygulamak yerine inisiyatif kullanmalarını beklerdim. Böyle bir savaş ortamında “ücretsiz iptal” seçeneğini baştan seçmemiş olmamın aleyhime kullanılmaması, tersine bu koşulların poliçeden bağımsız olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Savaş nedeniyle iptal edilen uçuşlarım sonucu hiç kullanamayacağım bu iki rezervasyon için, ödemiş olduğum yaklaşık 100 Euro ve 137 Euro tutarlarının tamamının cezasız şekilde iadesini talep ediyorum.