to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Haziran – 2 Temmuz 2025 tarihleri arasında İsviçre’deki Hotel Chalet Swiss otelinden Booking.com aracılığıyla iki kişilik bir rezervasyon yaptım. Ancak kısa süre sonra sağlık durumum nedeniyle seyahat edemeyeceğimi anladım. Varis tedavisi görüyor ve ciddi ağrılar nedeniyle seyahat etmem doktor tarafından yasaklandı.
Bunu rezervasyondan sonraki 24 saat içinde otele bildirdim. Doktor raporu gönderebileceğimi de ilettim. Ne yazık ki otel:
• Mesajlarıma çok geç cevap verdi,
• Tüm çözüm taleplerimi (iade, açık tarih, başka kişiye devretme) hiçbirini kabul etmedi,
• Arkadaş grubuma devretmek istedim ama “3 kişi olacak” diye onu da reddettiler,
• Süreç boyunca son derece ilgisiz ve anlayışsız davrandılar.
Booking.com aracılığıyla yapılmış bir rezervasyonda bu kadar katı ve empatisiz bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Sağlık durumumu belgelemiş, çözüm aramış olmama rağmen hem maddi hem psikolojik olarak mağdur edildim.
Yurtdışı temsilciliğini aradım ama yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Booking.com’dan bu konuda mağduriyetimi dikkate alarak destek olmasını ve otelin bu tavrını gözden geçirmesini talep ediyorum.
Lütfen ücret iadesi ya da seyahat kredisi olarak dönüş yapınız.
Rezervasyon numaram: 5144****77
Adım: E*** Y*****
05/09/2025 - 07/09/2025 tarihleri arasında Aparthotel Adagio Zurich City Center’da konaklamak üzere Booking.com üzerinden 6817900455 numaralı, iadesiz bir rezervasyon yaptık. Ancak kızımın ayağı çatladığı ve baston desteği olmadan yürüyemediği için seyahatimizi iptal etmek zorunda kaldık. Hastaneden...
Booking.com üzerinden 1 Ekim 2025 tarihinde, Hotel Jazz Barcelona’da 9-13 Şubat 2026 tarihleri arasında konaklamak üzere 1 oda kahvaltı (2 kişi) için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında “tesiste ödeme” ve “6 Şubat’a kadar ücretsiz iptal” seçenekleri açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen, rezervas...
Booking'den 3/10/2023 tarihinde bir rezervasyon yaptım. 391431895 check-in numaralı rezervasyon 10/10/2023 tarihinde iptal edildi ve iademin gerçekleştirildiğine dair e-posta gönderdiler. 25 gündür iade işlemi gerçekleştirilmedi. Müşteri hizmetlerine başvurduğum zaman iadenin gerçekleşmediğini kanıt...
1 Ekim 2025 tarihinde Savoy Şarm otelinde yaptığım rezervasyon, sistem hatası gerekçesiyle Booking tarafından iptal edildi. Rezervasyon numaram: 6192122621. Olay balayımızda gerçekleşti ve Mısır’a kadar gitmemize rağmen otelde konaklayamadık. Booking müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise Tü...
booking.com üzerinden yaptığım konaklama rezervasyonu sağlık gerekçesiyle iptal etmek istedim, aynı isteği ilgili tesise de bildirdim ve tesis isteğimi uygun bularak iptal onayının acentem (booking.com) tarafından da onaylanarak kendilerine bildirmemi istedi. Booking.com ise iptal seçeneği olmayan b...
Yorumlar