to read complaints and reviews, or file yours. 
24-25 Ağustos 2025 tarihlerinde Japonya, Kawaguchiko’daki bir otelde Booking.com üzerinden ekstra ücret ödeyerek dağ (Fuji) ve göl manzaralı oda rezervasyonu yaptım. Otele vardığımda, bu şartları sağlayan tek bir odanın olduğunu ve o odanın da başka birine verildiğini öğrendim. Yurt dışında olduğum için uygulama üzerinden Booking.com ile iletişime geçmeye çalıştım, fakat bana dönüş yapılmadı. Sonrasında otelin telefonunu kullanarak müşteri temsilcisine ulaştım. Ancak müşteri temsilcisi, sorunu çözmek için hiçbir şey yapmadığı gibi, dağ manzarasının Fuji Dağı’nı kapsamadığını, çevrede birçok dağ olduğunu söyleyerek konuyu geçiştirdi. Bu yaklaşım beni son derece rahatsız etti ve kendimi kandırılmış hissettim. Üstelik müşteri temsilcisi, görüşmeyi herhangi bir çözüm sunmadan yüzüme kapattı.
Toplamda yaklaşık 5.670 TL ödeme yaptım. Seyahatim bittiği için mecburen başka bir odada konakladım. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de bana yardımcı olmayan müşteri temsilcisinin özrünü talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Rezervasyon onay numaram: 6847453021. Tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.
Booking.com aracılığıyla Tokyo'da ayarladığımız otel odasında, kiralayıcıya ulaşamadık ve kabul edilmedik. Booking ile iletişime geçtiğimizde, otel kiralayan kişiyle iletişime geçtiler ve otel sahibi, bizi ağırlayamayacağına dair e-posta gönderdi. Daha sonra durumu Booking yetkilisine ilettik. Oteld...
Booking.com üzerinden yaptığım Masfalhi View Inn (Maldivler) ve The Only One Apartments (Sırbistan) otel rezervasyonlarında, sitede belirtilen deniz manzarası ve elektrik şarjı gibi imkanlar otellerde mevcut değildi. Her iki rezervasyon için de ön ödememi yaparak, Booking.com’da yer alan bilgilere g...
Booking.com'dan 31 Aralık 2023-1 Ocak 2024 tarihleri için onay numarası: 4190968*** numaralı bir rezervasyonum oldu tesise gitmeden 2 gün önce yazdım ve tesisin kapandığını söylediler. Müşteri hizmetleriyle konuşmamın devamında yeni yapacağım rezervasyonda eskiye kıyasla 309.28 euro'ya kadar farkın...
Booking.com üzerinden 54 Queens Gate adlı otelde (Onay numarası: 5703.182.79) konaklama rezervasyonu yaptım ve toplamda 34.518 TL ödedim. Otelden çıkış sırasında kredi kartımdan 28,69 GBP tutarında ek bir ücret tahsil edildi. Bu ücretin hangi hizmet için alındığı hakkında bilgi verilmedi, sadece sta...
2 - 7 Temmuz 2025 tarihleri arası 4... Onay numarası ile Booking aracılığı rezervasyon yaptırdım. Otele gittiğimde kimse yoktu, Booking'teki iletişim numaranız olan +90 54... Numarayı defalarca aradım, bir hanım efendi sonunda cevap verdi. Biz artık Booking ile çalışmıyoruz dedi. Bunun üzerine Booki...
Yorumlar