Rezervasyon İptalinden Sonra Çekilen Ücretin İadesi

Booking üzerinden Yunanistan’daki Kiparissis Apartments adlı tesiste 23–27 Ağustos tarihleri için bir rezervasyon yapmıştım. Ücretsiz iptal süresi giriş tarihinden 1 ay öncesine kadar olarak belirlenmiş, ancak ben rezervasyonumu bu sürenin yalnızca 2 gün sonrasında, 25 Temmuz’da iptal ettim.

Bu nedenle kredi kartımdan 180 euro tahsil edildiğini gördüm. İptal ve iade talebimle ilgili olarak hem Booking üzerinden hem de tesisle yazışmalar yaptım, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Booking tarafı, tesisle iletişime geçmem gerektiğini, konaklama ücretinin iadesine kendilerinin müdahale edemeyeceğini söylüyor. Tesis ise, ücretsiz iptal süresini iki gün geçtiğim gerekçesiyle ödemeyi kesinlikle iade etmeyeceğini belirtiyor ve tüm sorumluluk Booking’e yönlendiriliyor. Sonuç olarak, her iki taraf da sorumluluğu birbirine bırakıyor ve somut bir çözüm alamıyorum.

Ben, rezervasyonu çok uzun süre sonra değil, sadece iki günlük bir gecikmeyle iptal ettiğim halde, konaklama hizmeti hiç almamış olmama rağmen 180 euronun tamamının tahsil edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için kredi kartımdan çekilen 180 euronun tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.