Otel Rezervasyonunda Kahvaltı Hakkımız Haksızca Engellendi

Mart ayında Mekke'ye umre için gittik ve Booking üzerinden M Hotel Makkah by Millennium oteline, 3 yetişkin olarak kahvaltı dahil rezervasyon yaptık. İlk gece sahura kalkamadık, ertesi gün sahur için restorana gittiğimizde ise sadece rezervasyonu yapan 1 kişinin kahvaltı alabileceği, kalan 2 kişinin ise ekstra ücret ödemesi gerektiği söylendi. 3 kişi konakladığımızı, 3 kişilik ücret ödediğimizi ve kahvaltı hakkımız olduğunu belirttik. Ancak yardımcı olunmadı ve müdürle görüşmek istedik. Gelen beyefendi, Booking üzerinden rezervasyon yaptırdığımız için böyle olduğunu söyledi. Otelde konakladığımız süre boyunca, yapılan bu haksızlıktan sonra herhangi bir şey yemedik, sadece konakladık. Madem yararlanamayacaktık, sadece oda olarak rezervasyon yaptırabilirdik. Booking’i Türkiye’de ve Fransa’da daha önce kullandık, böyle bir problem yaşamadık. Ancak bu yaşanan olaydan sonra Booking’in de sessiz kalması oldukça rahatsız edici. Yazık. Dönünce gerekli yerlere şikayette bulunduk ama asla dönüş yapılmadı. Büyük bir memnuniyetsizlik yaşadık.