Booking.com Otel Rezervasyon Mısır

Booking üzerinden Mısır'daki Scandic otel için rezervasyon yaptırdım. Ek ücret ödeyerek kahvaltı dahil seçeneğini tercih ettim. Altı gece konaklama gerçekleştirdim. Ancak otelde ne restoran ne de kahvaltı hizmeti bulunmaktaydı. 'Ödemeniz Booking üzerinden iade edilecektir.' bilgisi otel tarafından verildi. Booking'in yardım masasını arayarak durumu bildirdim ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Tekrar iletişime geçmeme rağmen aynı yanıtı aldım. Otelin yeni yorumlarını incelediğimde benzer durumlarla karşılaşan başka kişiler olduğunu fark ettim. Ne paramı geri alabildim ne de Booking, kahvaltının otelde olmadığını belirtmeme rağmen bir işlem yaptı. Üstelik Booking, hala aynı otelin kahvaltı satışını sürdürerek insanları mağdur etmeye devam ediyor. Kahvaltı için dışarıda yer aramak zorunda kaldım ve 140 Euro gibi ekstra bir ödeme yapmıştım. Ödemenin iadesi ve otelin bu seçeneği artık sunmaması için gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.