Mücbir Sebeple İptal Edilen Otel Rezervasyonu Ücretinin İadesi Talebi

Booking.com üzerinden Icon Delux Hotel Apartments Al Barsha – Formerly Abidos isimli otele 2–6 Mart tarihleri için rezervasyonum vardı. Rezervasyonu alırken ücretsiz iptal süresi 28 Şubat’a kadardı ve şartları bu şekilde kabul ederek işlem yaptım.

Ancak 1 Mart tarihinde ABD–İran savaşı başlayınca, bu durumdan dolayı uçak biletlerimiz iptal edildi ve bölgeye olan uçuşlar durduruldu. Bu nedenle rezervasyonumu da mecburen 28 Şubat ücretsiz iptal süresi geçtikten sonra iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen kartımdan 93,49 USD çekildi.

Bu tutarın iadesi için defalarca Booking.com müşteri hizmetleriyle yazıştım. Benden birçok belge istediler, bankamla görüşüp istenen banka dökümü de dahil olmak üzere tüm belgeleri kendilerine ilettim. Birkaç kez de beni telefonla aradılar, ancak buna rağmen açıkça mücbir sebep olan bu durumda para iadesi yapılmadı. Şu anda kendilerine tekrar e-posta da gönderemiyorum, sağlıklı iletişim de kuramıyorum.

Rezervasyon onay numaram 5765****38’dir. Mücbir sebep nedeniyle iptal etmek zorunda kaldığım bu rezervasyona ait kartımdan çekilen 93,49 USD tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.