İptal Edilen Otel Rezervasyonunun İadesi Cüzdanda Görünmüyor

Booking üzerinden Londra’da 5–10 Aralık 2025 tarihleri için yaptığımız ve onay numarası 5143****88 olan otel rezervasyonumuz, otelin kapanması nedeniyle otel tarafından iptal edildi. Toplamda 2.000 Euro’nun üzerinde ödeme yaptığımız bu konaklama için, iptalden sonra tarafımıza herhangi bir iade yapılmadı.

Booking, ödemenin cüzdanımıza yükleneceğini söylemesine rağmen, uzun zamandır beklememize karşın cüzdanda da herhangi bir tutar görünmüyor. Defalarca kez Booking müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen her seferinde yalnızca oyalanıyoruz ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Ödemesini tamamen yaptığımız ve otel tarafından iptal edilen bu rezervasyon için, gecikmeksizin toplam tutarın tarafımıza iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.