Hijyen Sorunu Ve İade Reddi Booking’de Yaşadığım Mağduriyet

26 Mayıs tarihinde Booking üzerinden yaptığım rezervasyonla Paris’te bir daire kiraladım. Toplam 4 gece konaklama için rezervasyon yapmış olmama rağmen, daireye girdiğimiz anda yatakların ve çarşafların kirli olduğunu, temizlik yapılmadığını ve her yerde kıllar bulunduğunu gördük. Konaklama koşulları hijyen açısından kabul edilemeyecek kadar kötüydü ve özellikle çocuklarım için bu ortamın kesinlikle uygun olmadığını fark ettim.

Durumu hem ev sahibine hem de Booking tarafına ilettiğimizde, temizlik yapılmayacağı ve para iadesi de olmayacağı söylendi, hatta bulunan kılları bizim temizlememiz beklendi. Bu şartlarda konaklamanın mümkün olmadığını belirterek daha aynı gün daireden çıkmak zorunda kaldık ve 4 gecelik konaklamadan hiçbir şekilde yararlanamadık.

Onay numarası 5204.673.209, pin kodu 0614 olan, u**********@hotmail.com mail adresim üzerinden yapılan bu rezervasyona ilişkin olarak, hijyen ve hizmet verilmemesi sebebiyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de iletişim sürecindeki olumsuz yaklaşımın Booking tarafından incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.