Hijyen Sorunları Ve Yanıltıcı İşlem Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

04-10 Ağustos tarihleri arasında Arnavutluk Saranda’daki City Center otelinde konaklamak üzere Booking üzerinden 5197**4202 numaralı rezervasyonumu yaptım ve 352€ peşin ödeme gerçekleştirdim. Ancak otele giriş yaptığımda, otelin hijyen ve kalite açısından son derece yetersiz ve kirli olduğunu gördüm. Bu nedenle planladığımdan bir gün erken, 9 Ağustos’ta otelden ayrılmak zorunda kaldım.

Ayrıca, kötü yorum yapılmasını engellemek amacıyla otel resepsiyonisti rezervasyonumu iptal edilmiş gibi gösterdi. Elimde hem konaklama sürecime dair belgeler hem de otelin geri bildirimleri mevcut. Booking ise bu duruma müdahale etmiyor; hem konaklamamı tekrar aktif hale getirmedi hem de yaptığım destek başvurularına hiçbir şekilde dönüş sağlamadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi talebimin yerine getirilmesini istiyorum. Booking’in, bu tür işletmelerle olan iş birliğini ve müşteri memnuniyetine yaklaşımını tekrar gözden geçirmesini bekliyorum.