Fiyat Eşitleme Onayı Sonrası İade Gecikmesi

Booking üzerinden 9 Mart’ta Pickalbatros Aqua Blu Sharm El Sheikh oteli için 14–19 Mart tarihleri arasına bir rezervasyon yaptım. Daha sonra fiyat eşitleme talebinde bulundum ve talebim kabul edildi. 54,42 ABD doları tutarındaki iadenin kredi kartıma yatırılacağına dair tarafıma e‑posta gönderildi, hatta bu maillerde iadenin hazır olduğu açıkça belirtiliyor.

Ancak aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen söz konusu 54,42 dolarlık tutar hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte iki defa mail atarak durumu tekrar ilettim, üçüncü seferde ise müşteri hizmetlerine telefonla bağlanarak talebimi yeniden anlattım. Tüm bu görüşmelere ve son olarak 22 Haziran’da tarafıma tekrar mail gönderilmiş olmasına rağmen iade gerçekleşmedi.

Rezervasyonumu Booking üzerinden 6079799396 numaralı rezervasyon koduyla yaptım. Fiyat eşitleme talebimin onaylandığını ve iademin hazır olduğunu gösteren iki adet ekran görüntüsünü de şikayetime ekliyorum. Fiyat eşitleme talebim açıkça onaylanmış olmasına rağmen, iadenin bu kadar uzun süre gecikmesini kabul edilebilir bulmuyorum. 54,42 dolar tutarındaki iademin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.