Booking'de Otoparklı Görünen Rezervasyonum Prag Central Hotelde Otopark Sunulmadı

Booking üzerinden Prag Central Hotel için 4 Nisan giriş, 7 Nisan çıkış olacak şekilde 3 gecelik bir rezervasyon oluşturdum. Bu oteli özellikle otopark imkanı olduğu için tercih ettim. Rezervasyon ekranında otopark mevcut görünmesine rağmen otele geldiğimde resepsiyon, sistem üzerinden park seçeneğini ayrıca işaretlemediğim için otoparktan yararlanamayacağımı ve zaten yer olmadığını söyledi.

Booking üzerinden toplam 370 Euro, otele de 12 Euro ödeme yaptım. Buna rağmen ne otel ne de Booking tarafı yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunmadı. Booking ile görüştüğümde, hizmetlerinin kısıtlı olduğunu ve iade ya da farklı bir çözüm sağlayamayacaklarını ilettiler. Oysa rezervasyon detaylarında otopark varmış gibi görünen bir hizmetten faydalanamıyorum. Şu anda hâlâ otelde konaklıyorum ve tatile gelmişken böyle bir mağduriyet yaşamaktan dolayı son derece memnunsuzum.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle, ödediğim ücret ile şu an sitede görünen fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yorumu okuyanların, Booking üzerinden rezervasyon yaparken otopark ve benzeri hizmetler konusunda aynı sorunları yaşayabileceklerini göz önünde bulundurmalarını ve bu açıdan platformu önermediğimi özellikle belirtmek istiyorum.