Booking.com’un Fiyat Garantisi Mağduriyeti Ve Geri Dönüş Eksikliği

30 Eylül - 3 Ekim 2025 tarihleri arasında Madrid’deki Vincci Soho Oteli’nde Booking.com üzerinden rezervasyon yaptım. Otele vardığımda, doğrudan otelden alabileceğim fiyatın Booking.com’daki fiyattan tam 800 euro daha ucuz olduğunu gördüm. Booking.com’un “en ucuz fiyat garantisi” vaadine güvenerek rezervasyon yapmıştım; ancak bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sorunu fark ettiğim 30 Eylül’de Booking.com müşteri hizmetlerini tam 7 kez aradım, sonuç alamayınca sistem üzerinden de mesaj gönderdim. Ancak 12 gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; yalnızca 11 Ekim’de tarafıma dönüş sağlandı. Rezervasyon numaram: 6286053430. Ödemeyi doğrudan otele yaptım ve 800 euro fazla ödemek zorunda kaldım.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve Booking.com’a olan güvenim sarsıldı. Fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.