Booking.com'da Yaşadığım Rezervasyon Ve İade Sorunu

Booking.com aracılığıyla Tokyo'da ayarladığımız otel odasında, kiralayıcıya ulaşamadık ve kabul edilmedik. Booking ile iletişime geçtiğimizde, otel kiralayan kişiyle iletişime geçtiler ve otel sahibi, bizi ağırlayamayacağına dair e-posta gönderdi. Daha sonra durumu Booking yetkilisine ilettik. Otelden ayrılmamızı ve yeni bir yer ayarlayacaklarını söylediler; ancak yeni bir yer ayarlamadılar ve biz 18 saatlik uçuş sonrası konaklamamızı kendimiz ayarlamak zorunda kaldık.
Daha sonra Türkiye'ye döndükten sonra ücret iadesi için Booking'i aradığımızda, otelden ayrılmamız gerektiğini ve beklememiz gerektiğini söylediler. Ücret iadesi yapmamak için sürekli bahane bulup finans bölümüne aktaracaklarını belirtip duruyorlar. Nisan ayından bu yana halen ücret ödemesi yapılmadı ve onların gönderdiği e-posta nedeniyle mağdur olmamıza rağmen mağduriyetimizi gidermemek için bizi sürekli oyalıyorlar. Gerçekten çok kötü bir deneyim yaşadım ve bir daha tercih etmeyeceğim bir firma.