Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Booking.com Ve Otelde Ödeme Sürecinde Güven Sorunu Ve İade Talebi

profile
30 Mayıs 15:33
18

Booking.com üzerinden Hebrard Industrial Suites Selanik isimli otelde konaklama için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sonrasında WhatsApp üzerinden bana ulaşılarak, işlemin tamamlanması için doğrulama yapılacağı ve bu kapsamda ödeme alınacağı söylendi. Dolandırıcılıktan şüphelendiğim için booking.com üzerinden otelle yazıştım ve böyle bir SMS ve WhatsApp mesajı gönderip göndermediklerini sordum.

Otel, booking.com mesajları üzerinden bana bu mesajları kendilerinin gönderdiğini, işlemlere devam etmem gerektiğini yazılı olarak onayladı. Bu konuşmaların hepsi booking.com sisteminde kayıtlı şekilde duruyor. Bu onaya güvenerek 98 euro ödemeyi yaptım. Ancak sonrasında yine aynı kanal üzerinden bu kez böyle bir şey demediklerini, ödeme yapmamam gerektiğini belirten mesajlar aldım. İlk başta onay verip yönlendiren otelin, ardından tam tersi bir mesaj yazması sebebiyle hem mağdur oldum hem de açıkça güvensiz bir süreçle karşı karşıya kaldım.

Bu yaşananlarda hem Hebrard Industrial Suites’in hem de booking.com sisteminin sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Ödeme sonrası 98 euro tutarındaki işlemim için bankamla iletişime geçerek itiraz başvurusunda bulundum. Booking.com’dan ve Hebrard Industrial Suites’ten, booking.com üzerinden yaptığımız yazışmalar da dikkate alınarak 98 euro tutarındaki ödemenin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

bookingcom-ve-otelde-odeme-surecinde-guven-sorunu-ve-iade-talebi-5.jpg
bookingcom-ve-otelde-odeme-surecinde-guven-sorunu-ve-iade-talebi-3.jpg
bookingcom-ve-otelde-odeme-surecinde-guven-sorunu-ve-iade-talebi-2.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kamer sonuçtan hiç memnun değil

Booking Üzerindeki Fiyatla Gerçek Ödeme Arasındaki Fark Ve İade Talebi

profile
24 Nisan 13:15
431
booking-uzerindeki-fiyatla-gercek-odeme-arasindaki-fark-ve-iade-talebi-2.jpg
booking-uzerindeki-fiyatla-gercek-odeme-arasindaki-fark-ve-iade-talebi-1.jpg

Booking.com Sanal Kartımda İzinsiz Çekim Ve Güvenlik Açığı

profile
29 Mayıs 11:44
17
bookingcom-sanal-kartimda-izinsiz-cekim-ve-guvenlik-acigi-1.jpg
1
İlker sonuçtan hiç memnun değil

Sistemin İptali Sonrası 3 Bin TL Döviz Kuru Kaybı İçin Tazmin Talebi

profile
01 Mayıs 19:35
492

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz