Booking'de Gerekçesiz Otel İptali Ve 300 Euro İade Talebi

Booking üzerinden Karadağ Budva’da yer alan Hermes Hotel için 18–21 Haziran tarihleri arasında, 5962****34 numaralı rezervasyonu yaptım ve toplam 300 Euro ödemeyi kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Her şey onaylanmış görünürken, bugün otelden bir mesaj alarak “ani olaylar” nedeniyle rezervasyonumun iptal edildiğini öğrendim.

Otel tarafından bu iptalle ilgili “ani olaylar” dışında hiçbir gerekçe açıklanmadı, herhangi bir alternatif sunulmadı, tarih değişikliği, farklı bir otel veya başka bir çözüm teklifi de yapılmadı. Booking tarafına yaşadığım mağduriyeti detaylarıyla mail yoluyla ilettim; ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem tatil tarihlerim yaklaşmışken yeni bir otel bulma konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum, hem de 300 Euro’luk ödemenin iadesiyle ilgili belirsizlik yaşıyorum. Paramı kimin, hangi sürede iade edeceği ve bu süreçte mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Bu rezervasyonun otel tarafından gerekçesiz şekilde iptal edilmesi ve Booking’in konuya ilişkin dönüş yapmaması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim. Ödemesini yaptığım 300 Euro’nun en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve mağduriyetim için net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.