Booking.com Tatil Rezervasyonunda Beklenmedik Fiyat Farkı Sorunu

Fransa tatilim için yaptığım rezervasyon 2 saat önce iptal edildi. Bana alternatif yerler buldular ancak alternatifler benim rezervasyonumla aynı standartlarda değildi. Bana istediğim yere rezervasyon yapmamı ve farkını ödeyeceklerini söylediler ve yazılı olarak da bunu bildirdiler. Maalesef son dakika rezervasyonu olduğu için fiyatlar çok yükselmişti ve yer bulamadım. Booking.com bana bir otel ayarladı ve fiyat farkı 3000 Euro olarak karşıma çıktı. Tekrar onay istedim. 'Bu farkı ödeyecek misiniz?' diye sordum. 'Evet' dediler. 'Faturayı tatilin sonunda bize gönderin' dediler. Ben tatilimi yaptım, normal rezervasyonumun üç katı tutarında ödememi yaptım ve faturayı Booking.com'a gönderdim. Booking.com süreç sonunda tutarın çok fazla olduğunu ve ödeyemeyeceklerini söylediler. 'Dalga geçiyorsunuz benimle sanırım, burayı bana siz buldunuz ve ödeyeceğinizi söylediniz' dedim. Aldığım cevap, 'Haklısınız, arkadaşımız hata yapmış, yönetim ödeme onayı vermiyor. İstediğiniz yere gidebilirsiniz' dediler ve süreci kapattılar. Booking.com yüzünden tatilim kötü geçti ve 3000 Euro fazla bedel ödeyerek bir otele yerleştirildim. Verdikleri sözde de durmadılar.