to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3-4 ay önce, Anuga fuarı için 3-9 Ekim tarihlerinde iş seyahati amacıyla Glück Auf Appartements Hillerstraße, Köln tesisinde 6 gece, 6 tek kişilik oda şeklinde rezervasyon yaptırdık. Tüm organizasyonumuz bu rezervasyona göre planlandı. Ancak 1 Ağustos tarihinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden 'Rezervasyonunuz başarılı bir şekilde iptal edilmiştir' şeklinde bir e-posta aldık.
Booking.com erişimi ülkemizde sınırlı olduğu için yurt dışı çağrı merkeziyle iletişim kurmak zorunda kaldık ve konuyla ilgili kayıt açıldı. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Bunun üzerine oteli aradığımızda ise teknik problemlerden dolayı rezervasyonu iptal ettiklerini ilettiler. Ne Booking.com ne de otel tarafından herhangi bir çözüm, alternatif veya telafi yönünde destek verilmedi.
6 kişilik ekibimiz bu sebeple büyük mağduriyet yaşadı. Fuar dönemine yakın bir zamanda rezervasyonumuz sebepsiz iptal edildiği için benzer şartlarda otel bulmamız imkansız hale geldi ve mevcut otellerin fiyatları neredeyse iki katına çıktı. Tüm bu süreçte ne konaklama alternatifi sunuldu ne de herhangi bir yardım sağlandı. Rezervasyon için ön ödeme yapılmamış olsa da iş, zaman ve organizasyon açısından büyük zarar gördük.
Booking.com üzerinden bir daha rezervasyon yapmayı kesinlikle düşünmüyorum ve ilgili markanın bu konuda sorumluluk alarak mağduriyetimizi gidermesini bekliyorum.
Booking.com ile yaşanan sorun 13 Temmuz 18:50 Pegasus uçağı (1 saat 10 dakika rötar yaptı) ile Lizbon’a gittik. 22:05'te Lizbon saati ile havaalanına indik. Bu saati biz bildirdik. Tesis sahibinin +44 ile başlayan numarası mesaj kutusuna sadece oraya mesaj bıraktık ve Booking üzerinden Booking yardı...
Booking.com'da 4 yıldızlı olarak listelenen Art-Gallery Avlabari isimli otele rezervasyon yaptırdık. Uçaktan indik ve saat 02.00'de otele vardık. Otel sahibi bornozla kapıyı açtı ve bu kadar geç geldiğimiz için neredeyse bizi azarladı. Booking'deki 43.66 euro'luk ücreti 45 euro olarak nakit aldı. Sa...
26 Mayıs'ta Booking.com üzerinden 11-16 Haziran tarihleri arasında Londra'da bir daire için rezervasyon yaptık. O tarihten beri mülk ile iletişim kurmaya çalışıyoruz, ancak iletişim neredeyse hiç yok. Daire, üçüncü taraf bir acente tarafından yönetiliyor ve bu acente düzgün yanıt vermeyi veya bizi m...
Booking.com üzerinden Flor Parks Barcelona Oteli'nde 1-8 Eylül tarihleri arasında, iade garantili olarak bir rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonumu iptal edilebilir şekilde oluşturmuştum. Ancak tarih değişikliği talebimde, yeni fiyat üzerinden işlem yapılacağı belirtildi ve bu konuda detaylı bilgi al...
Yaklaşık 1,5 ay önce Booking.com'dan yapacağımız yurt dışı seyahati için araba kiralama ve otel rezervasyonlarını gerçekleştirdim. Aracı kiralayacağım gün, Kopenhag'dan gelen trendeki gecikme nedeniyle saat 11.30 olan araba kiralama randevuma yaklaşık 2 saat geç kalacağımı anlayınca, saat 06.37'de B...
Yorumlar