to read complaints and reviews, or file yours. 
İki aile olarak gerçekleştirdiğimiz Rodos seyahatimizde bir otel tarafından mağdur edildik. Oteli Booking.com üzerinden 4 oda 8 kişi olarak rezerve etmiştik. Otele gittiğimizde bize sadece 3 oda verildi ve muhtemelen 4. Odamız otel tarafından satılmış ve biz otel tarafından 3 odada konaklamaya zorlanmıştık. İlk günden beri Booking.com a ulaşamaya ve çözüm aramaya çalıştık. Otel hiçbir şekilde çözüme yanaşmayınca ikinci gün sabahı başka otele geçtik. Booking.com ile telefon ile ancak ülkeye döndüğümüzde telefonla müşteri temsilcisi ile görüştük ve telefonda olanları anlattığımızda bizim haklı olduğumuz ve geri iade için yardımcı olanaklarını belirtiler. Birkaç gün geçti ve cevap gelmemesi üzerine tekrar ulaştığımızda sadece 754 Euro Booking cüzdan hesabımıza yatırdıklarını, otelden geri dönüş alamadıklarını ve bundan başka bir şey yapılamayacağı iletildi. 2155 Euro ödediğimiz ve mağdur olduğumuz ve 3 gecesini konaklayamadan çıktığımız konaklamada Booking.com yeterince sorumluluk almamış, bize mücadelemiz ile ilgili bir yönlendirme bile yapmadan sanki kendi inisiyatifiyle bir miktar iade yapıp konuyu kapatmak istemiştir. Bu mağduriyetimizde aracılık yapan, ödemeyi tahsil eden Booking.com sanki otel tarafında yer alıp bize sadece üzgün olduğunu ve bununla yetinmemiz gerektiğini söylemektedir. Genius 3. Seviye bir kullanıcısını korumamış ve zarara uğratmıştır.
Alper Y*****
Rezervasyon Onay: 6052475047
Booking üzerinden Bodrum Konağı oteli için ekranda asıl fiyata ek olarak son dakika, genius ve mobil özel fiyat indirimiyle, vergi ve ücretler dahil 78,95 Euro fiyattan oteli satın aldım. Onay numarası: 4845282949. Ekranda bu tutarı gördüm. Ekran görüntüleri de mevcut ektedir. Fakat 78,95 Euro üzeri...
Booking.com olmayan bir oteli yayınlayıp bize rezervasyon yaptırdı ve mağdur etti. Check-in saati geldiğinde elimizde valizlerle ödemesini yaptığımız ve ayırttığımız daireye gittik ama böyle bir yer yoktu. Bunu telafi edeceklerini ve yeni yaptığımız otelle fiyat farkını ödeyeceklerini söylediler ama...
Booking.com 64 euro gözüken otelden, son dakika da ödeme yaparken vergiler dahil toplam 119.10 euro kesti. Bunu ödemeyi yaptıktan sonra gördüm. Eğer en başta görseydim daha dikkatli olurdum. Rezervasyon sonrası ise otelle iletişime geçmeye çalıştım. Hiçbir şekilde ulaşamadım. Konumuna da hiçbir şeki...
Booking.com'dan Tokyo'dayken Osaka'ya geçmek için otel aldık, ancak sistem hata verdi ve sayfadan attı. Ardından kartımıza baktığımızda iki kez çekim yapılmıştı. Booking.com, 48 saat içinde dönüş yapılacağını belirten otomatik bir mesaj gönderdi. Ayrıca, isim, soy isim ve rezervasyon kodu gibi bilgi...
2023 yılının Aralık ayında Booking adlı uygulamadan Rodos'ta Labranda Blue Bay Resort otelde 4182.297.411 rezervasyon numaralı ve 3102 pin kodlu konaklama satın aldık. Otelin ücreti 5 Ocak 2024 tarihinde kartımdan çekildi ama daha sonra, 22 Temmuz'da otele giriş sırasında bizden tekrar ücret talep e...
Yorumlar