Booking.com Bebek Koltuğu Sağlayamadığı Halde Paramı Geri Yatırmıyor

Booking.com aracılığı ile Europcar firmasından İtalya Roma'da araç rezervasyonu yaptırdım. Seçenek sundukları için 6 aylık bebeğim için bebek koltuğu da kiraladım. Kiralama noktasına gittiğim zaman Europcar bebek koltuğu kalmadığını belirtti ve rezervasyonumu istersem iptal edebileceğimi söyledi. Ben de yasalar gereği bebek koltuğu zorunlu olduğu için iptal ettirdim ve maalesef daha yüksek bir fiyat ile başka bir firmadan kiralamak zorunda kaldım. Daha sonrasında paramın iade edilmediğini görerek, durumu Booking.com ve Europcar ile yazışmalar yaparak anlattım. Europcar, paranın kendilerine aktarılmadığını belirtiyor. Booking.com, ısrarla paramı geri ödemiyor. Aramızda imzaladığımız sözleşmeyi bahane ediyor. Son 48 saatte iptallerde 3 günlük kira alınırmış. Eğer ki böyle bir seçenek sunuluyorsa ve ben ona bütçe ayırmış isem bu sağlanmak zorundadır. Her şeyi geçtim benim durumum yasaları bağladığından dolayı ve iptal etmem zorunlu olduğu için iptal ettiğim bir rezervasyon idir. Tüm bunları söylesem de hala daha ödememe konusunda ısrarlılar. Sonuç olarak Europcar iptal etmem yönünde beni yönlendirdi ve ben de rezervasyonumu iptal ettirdim. Booking firmasının temsilcisi orada Europcar firmasıdır. Aramızdaki sözleşme onların yanlış yönlendirmesiyle geçersiz olmuştur. Booking.com acil olarak bu yanlış politikadan dönerek paramı geri yatırmalıdır.