to read complaints and reviews, or file yours.Booking Üzerinden Alınan 18 Bin TL’lik THY Biletimin İadesi Hâlâ Gelmedi
Booking üzerinden Türk Hava Yolları uçuşu için yaklaşık 18 bin tl tutarında bir uçak bileti satın aldım. Bileti 7 Şubat’ta aldım ve aynı gün, yani 24 saat dolmadan iptal ettim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen iadem hâlâ kartıma yansımadı.
Booking müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, en son bu sabah tekrar aradım. Sürekli olarak “havayolundan onay bekliyoruz, aciliyet bildirildi” şeklinde aynı cevabı veriyorlar, fakat somut hiçbir ilerleme olmuyor ve ücret iadesi gerçekleşmiyor. THY müşteri hizmetlerini aradığımda ise bileti acente üzerinden aldığım için işlemi acentenin yapacağını söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Ödemeyi Kuveyt Türk kartımla yaptım, ekstre kesildi ve tutar hâlâ borç olarak duruyor, mağdur olan ben oldum. Booking müşteri referans numaram 40-884508633. Hem Booking’in hem de THY’nin bu süreci daha fazla uzatmadan iademi bir an önce gerçekleştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bundan sonra ne Booking üzerinden ne de THY ile bilet almak istemiyorum.
Booking.com üzerinden THY uçuşu için 18 000 tl tutarında bir bilet aldım ve 24 saat içinde iptal ettim. İptal sonrası iki hafta geçmesine rağmen iade henüz yansımadı. Booking müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde ‘havayolundan onay bekliyoruz’ şeklinde aynı yanıtı aldım, somut bir ilerleme olmadı. THY de acente üzerinden alındığı için iade işlemini kendileri yapacaklarını belirtti, yardımcı olmadılar. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş veya iade gerçekleşmedi ve süreç devam ediyor.
