Booking Ücret İadesi Yapılmadı

2023 yılının Aralık ayında Booking adlı uygulamadan Rodos'ta Labranda Blue Bay Resort otelde 4182.297.411 rezervasyon numaralı ve 3102 pin kodlu konaklama satın aldık. Otelin ücreti 5 Ocak 2024 tarihinde kartımdan çekildi ama daha sonra, 22 Temmuz'da otele giriş sırasında bizden tekrar ücret talep edildi ve yatırdığımız ücretin Booking tarafından iade edileceği söylendi. Resepsiyondaki çalışan personel telefonu elimizden alıp rezervasyonu iptal etti. Kendileri daha sonra tekrar rezervasyon yaptılar ve bizden ikinci bir ücret aldılar. Daha sonra Booking ile konuştuklarını ve ücreti Booking'in iade edeceğini söylediler. Booking bizden ödediğimiz ücretlerin dekontunu istedi. Maille gönderdik ama üzerinden 19 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı ve uygulama üzerinden Booking'e ulaşamıyorum. Ücret iademiz hala yapılmadı. Muhatap olacak kimseyi de bulamıyorum. Kötü bir uygulama.